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Informations de paiement : mode de paiement (les numéros de carte ne sont jamais stockés par nous)
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Historique de communication avec le service client
Aucune donnée sensible n’est collectée.
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion et traitement des commandes
Livraison et communication des informations de suivi
Facturation et justification comptable
Gestion du service client
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Respect des obligations légales et réglementaires
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Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :
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Prestataires de paiement sécurisés
Outils d’analyse du site pour l’amélioration de la navigation
Outils de messagerie pour vous informer de l’état de votre commande
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Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
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Assurer la gestion du service après-vente
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L’accès non autorisé
La perte ou destruction
La modification frauduleuse
La divulgation accidentelle
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